F.A.Q

 

QUELS SONT LES TYPES D’EVENEMENTS PROPOSES PAR GEEK’N CHEESE ? 

Geek’N Cheese organise des conventions et Fanmeet sur une ou 2 journées lors d’un week-end. Le but étant pour les participants de rencontrer un ou des acteurs de leurs séries et films favoris.  

 

COMMENT Y PARTICIPER ? 

Pour assister à nos événements, un Pass d’entrée est obligatoire et à acheter en amont sur la billetterie en ligne. Il est nécessaire pour obtenir une place mais aussi pour pouvoir acheter des Extras. 

Certains Pass, peuvent contenir des Extras inclus ou non, tout est indiqué dans leurs descriptifs sur le site et lors de la mise en vente de ces derniers. Certains sont également payables en plusieurs fois. 

Il n’est pas possible d’acheter des Extras sans avoir acheté un Pass au préalable  

 

QU’EST-CE QU’UN EXTRA ? 

Un Extra est une activité payante à acheter en amont ou sur place comme par exemple : 

• Une photo qui permet d’être pris en photo avec un ou plusieurs Guests et de l'obtenir au format papier le jour-même 

• Un autographe qui permet de faire signer un support de votre choix ou ceux proposés par Geek’N Cheese 

• Un Meeting qui est une session en petit comité (30 personnes max) avec un Guest pour une durée de 30mn qui permet un échange convivial et une photo souvenir du groupe à la fin. 

• Les sessions de 1-1 qui permettent de passer un court moment en solo avec un invité (5 minutes max) et selon les Guests, d'obtenir un selfie à la fin de la session.  

• D’autres activités peuvent être proposées selon les événements.

• Comme stipulé dans les CGV, aucune photo personnelle n’est autorisée durant ces activités ou dans la file d’attente lorsque les Guests rejoignent les salles. 

• Un membre du Staff sera présent pour assurer la traduction pour chacune de ces activités. 

 

QU’EST-CE QU’UN PANEL ? 

Un Panel que l’on nomme parfois session Q&A (Questions and Answers) est une session qui dure généralement de 30 à 45mn dans la salle principale de l’événement. Le ou les Guests sont sur scène et répondent aux questions des participants en lien avec leur carrière et rôles. (Aucune question personnelle n’est tolérée) 

Une personne sur scène sera en charge de la traduction en Français 

Une file vous sera indiquée pour pouvoir poser votre question. On vous conseille une question qui concerne tous les Guests présents sur scène lorsqu’ils sont plusieurs afin de garder une bonne interaction avec les participants. 

Dans le cas où vous ne parlez pas Anglais, la personne en charge de la traduction sur scène, s’en occupera, ainsi vous pouvez poser votre question en Français si vous préférez. 

Même si vous patientez dans la file, il se peut que selon la durée de réponses des Guests et selon le nombre de questions avant vous, vous ne puissiez pas poser la vôtre. Ce n’est pas un choix délibéré de notre part mais la durée des panels est contractuelle et de plus nous devons respecter le planning au mieux pour éviter les retards. 

 

COMMENT ASSISTER A L’EVENEMENT SI JE SUIS MINEUR ? 

Une personne mineure de plus de 16 ans peut assister seule à l’événement à condition d’avoir fait remplir l’autorisation parentale disponible sur le site par un tuteur légal. 

Le jour de la remise des Pass, il faudra aussi se munir d’une copie d’une pièce d’identité du tuteur légal. 

Pour les personnes mineures de moins de 16 ans, la présence d’un adulte est obligatoire pendant toute la durée de l’événement. Cette personne doit avoir acheté un Pass d’entrée également. 

 

COMMENT ASSISTER A L’EVENEMENT SI JE SUIS PMR ? 

Les PMR sont prioritaires lors des activités et seront également placées devant dans la salle des panels. 

Il faut nous avertir en amont après avoir acheté votre Pass pour que nous puissions nous organiser et anticiper au mieux votre venue pour que vous profitiez de votre événement. 

Si la présence d’un accompagnant vous est nécessaire, il pourra obtenir un Pass gratuitement, Pass ne comportant aucun Extra. Par contre il devra acheter ses propres extras s’il souhaite être pris en photo, ou obtenir un support signé aux autographes par exemple. 

 

COMMENT SE DEROULE LA REMISE DES PASS LE JOUR-J ? 

Pour récupérer son Pass, il faut se munir de sa preuve d’achat en version numérique ainsi que d’un document d’identité avec photo. Il n’est pas possible de retirer le Pass d’une autre personne.  

Si je suis mineur.e, je dois aussi amener l’autorisation parentale et la copie de la pièce d’identité du tuteur légale en format papier uniquement. 

Si vous avez acheté des Extras en amont, il faudra également vous munir des preuves d’achats pour pouvoir récupérer vos tickets d’Extra. 

Les preuves d’achat en version numérique sont acceptées, en revanche nous ne sommes pas responsables d’éventuels problèmes de réseau, batterie, Wi-Fi, etc… liés à votre téléphone. Aussi on vous demandera d’anticiper ces éventuels soucis, ou de prévoir d’imprimer vos preuves d’achats pour éviter tout problème le Jour-J 

 

PLACEMENT ET NUMERO ATTRIBUE  

Votre Pass comporte un numéro, qui correspond également au numéro de votre siège dans la salle des panels. 

Ce numéro est aussi important pour les appels lors des sessions d’Extras. En effet, il se peut que vous soyez appelés par type de Pass mais parfois aussi par numéro. 

Il est important d’être présent le plus possible dans cette salle pour ne pas louper les appels sur les écrans de la salle et au micro. 

 

PEUT-ON ETRE PLUSIEURS SUR UNE PHOTO AVEC UN SEUL EXTRA ? 

Pour les sessions photos avec un seul Guest, Non. Sinon il vous faudra avoir autant de ticket d’extra que de participants. 

Pour les sessions photos Duo / Trio / Groupe, un ticket vous donne droit d’être jusqu’à 2 participant.es sur la photo. 

Une seule photo sera imprimée. La réimpression est possible, il s’agit d’une prestation payante. 

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EST-CE QUE JE PEUX FAIRE SIGNER PLUSIEURS SUPPORTS AUTOGRAPHES AVEC UN SEUL EXTRA ? 

Non, un ticket Extra Autographe donne droit à une signature et donc un seul support. Vous pouvez néanmoins acheter plusieurs tickets si vous souhaitez faire signer plus d’un support. 

 

J’AI PLUSIEURS ACTIVITES EN MÊME TEMPS SUR LE PLANNING  

Cela arrive que des activités se déroulent en même temps, pas de panique, tout est prévu sur place. Les membres du Staff donneront des consignes claires en salle des panels pour que les personnes concernées soient prioritaires, il faut y être attentif et ne respecter l’ordre d’appel pour ne pas retarder le planning. 

 

QUELS SONT LES HORAIRES D’UN EVENEMENT ? 

Les horaires varient d’un événement à l’autre, mais généralement se déroulent de 9h à 19h maximum, comprenant une pause déjeuner. Comme indiqué dans les CGV, nous vous conseillons de ne pas prendre de billets retour trop proche de l’horaire de fin, pour ceux venant en train ou avion car des retards sont possible. 

Cela ne donnera pas lieu à un remboursement d’Extras, si vous devez quitter l’événement avant la fin. 

 

EST-CE QUE JE PEUX OFFRIR UN PASS OU UN EXTRA A QUELQU’UN ? 

C’est possible à conditions d’indiquer le nom, prénom et l’adresse e-mail de cette personne. Elle sera la seule à pouvoir les récupérer le Jour-J. Vous ne pouvez pas les récupérer à sa place. 

 

EST-CE QUE JE PEUX FAIRE DES PHOTOS ET VIDEOS DURANT L’EVENEMENT ? 

Les vidéos sont interdites pendant toute la durée de l’événement à l’exception des cérémonies d’ouverture et de clôture. 

Les photos sans flash sont autorisées uniquement dans la salle des panels, sauf mention contraire avant le début de celui-ci par un membre du Staff 

Les photos sont interdites pendant toute autre activité, ainsi que dans les couloirs où ont lieu les files d’attente. 

Toute personne ne respectant pas ces règles peut se voir exclue de l’événement sans possibilité de remboursement, comme indiqué dans les CGV. 

 

COMMENT OBTENIR MA PHOTO EN VERSION NUMERIQUE ? 

La procédure sera communiquée après l’événement. Il y aura un forfait pour récupérer toutes vos photos, vous aurez aussi la possibilité de les acheter individuellement. 

Selon les événements, il est possible qu’elle soit comprise dans le prix de l’extra, cela sera indiquée lors de l’annonce du Guest et la mise en vente de ses Extras. 

 

QUELLE PROCEDURE SI UN GUEST ANNULE SA VENUE ? 

Pour des raisons personnelles ou professionnelles, il peut arriver qu’un Guest ne puisse plus assister à l’événement. Comme indiqué dans les CGV, cela n’est pas une cause valable de remboursement de Pass. L’équipe mettra tout en œuvre pour remplacer le Guest et vous proposez des solutions de remplacements pour les Extras. Il faut attendre les instructions données par l’équipe pour les modalités d'avoirs et de remboursement. 

 

SI L’EVENEMENT EST ANNULE PAR GEEK’N CHEESE, QUELLE PROCEDURE ? 

Si l’association vient à annuler totalement un événement, vous n’avez rien à faire de votre côté. Les remboursements seraient faits au maximum dans les 2 mois suivants l’annonce de l’annulation.